硬核演讲，不容反驳，深思中国医疗行业的信任资本到哪儿去了？

上面视频部分文字内容：

公共信用资本最重要

谈到品牌，其实一个人、一个群体、一个单位、一个国家，最重要的是公共信任资本，这是最受尊敬的。但是公共信任资本怎么获得？非常难，要通过很长时间的积累。我们北京协和医院、清华大学、北京大学都是很长时间积累的。

各位，这个公共信任资本很容易摧毁，我举两个例子，大家应该清楚地记得——中国的奶粉，一次三聚氰氨，信任资本就没了，14亿中国人到欧洲去买奶粉，到澳洲去买奶粉，到香港去带奶粉，后来被香港规定只带两桶。大家还记得中国红十字会，多好的招牌，一次郭美美，也摧毁得很惨。08年汶川地震我还通过红十字会捐了3万块钱，捐给四川灾区，现在如果说某个红十字会来找我捐款，我得思考一下了。

信任资本，中国医疗行业的信任资本到哪儿去了？刚才小施（施琳玲）谈得特别好，我也在思考，早期趋利的医改政策，莆田系的市场经济的大举进攻，百度的血腥的竞价排名，这三个对我们行业的摧残特别大。

早期趋利的医改政策，我印象很深，我们改革开放的时候，以经济建设为中心的时候，我们的国务院排在最后的两个部委大家还记不记得？倒数第一：国家人口计划生育委员会，倒数第二：卫生部。现在这两个难兄难弟合起来叫什么？卫计委。我当时被刘院长和方院长送到卫生部给当时卫生部部长陈敏章同志写稿子——《卫生科技体制改革报告》。当时陈部长也是告诉我，他们在国务院给相关的领导提出来，国家能不能拿点钱，让医生、护士安心看病。

各位，我们谁人都知道，无主的病人、没钱的病人、困难的病人谁管？是政府和社会的事。法国新上任的总统叫马克隆，上台的第一件事情，所有公务员趴下，5万个医护人员不趴下，他知道这是政府的事。我们当年忘了，边缘化了。各位，最厉害的就是两百年前有一个著名的经济学者叫亚当斯密，他写了两本书，一个叫《道德情操论》，几乎没人看，看得最多的是他的《国富论》。《国富论》一个核心思想：越自私越发财，怎么(为)资本主义创造财富。有一本书叫《新教伦理与资本主义精神》，告诉我们什么叫资本主义精神？从牛身上榨油，从人身上榨钱。当这个唤起之后，我们那个利他的行业就比较惨，比较边缘化。

大家还记不记得当年的医院：包袱，我们某些市委书记，我们一些领导把医院卖了，包袱。一切以赚钱为中心的时候，这个利他的行业就非常尴尬。医院的儿科该不该关掉？老年科该不该关掉？全科该不该关掉？凡是不赚钱的科室，大家看一下，院长没办法。从亚当斯密，现在号称经济学之父，到中国的经济改革，再到我们医院，你看一下，这个经济路走得越来越猛，利他的行业就越来越尴尬。我记得讲我们的院长是社会活动家，政府和社会的支持，现在逼得我们院长变成了企业家。

之前，双十一，大家网上查一下，居然有医院在网上打广告，今天做手术打半折，今天生孩子打八折。有的院长给我讲他的科室主任，怎么介绍知道吗？外科主任叫王二亿，骨科主任叫刘三亿。没名字了，就是经济指标。各位，当医学伦理变为经济学伦理，你们会看到多惨，什么叫医学伦理？有一个标准是，一切对病人有利，什么叫经济学伦理？互利，对我有利。变了，所以医生的尊严也受到很大的损害，我们对行业的信任资本也受到很大的损害。

同样，什么算市场经济？莆田系的市场经济很厉害。市场经济两个目标：第一客户最大化，什么叫客户最大化？如果我是一个北京医院的院长，我恨不得所有北京人民成为我的病人，客户最大化。第二，什么叫利润最大化？所有小病变成大病。莆田系有十二字方针，莆田系医院——你有病，病很重，我有药，药很贵，十二字方针。我们行业的信任资本就是这么摧毁的。

包括刚刚说的百度，老百姓，不要怪老百姓。老百姓看病只能上百度，但是一上百度绝对查不到天津泰达医院，当然绝对查不到北京协和医院，谁给钱多放在最前面，所以查的全是莆田系医院。

各位，天上地上，天上百度，地上莆田系，天罗地网。所以老百姓跟我说过，袁老师，我不知道哪个白大褂不害人。我们医疗行业的公共信任资本摧毁非常严重，但是我要告诉大家，当时政府没拨款，市场经济这么循环，大多数医生，绝大多数医生还在做奉献。

说实话，好多医生告诉我前两天，告诉大家一件事情，我们从美国回来一个专家，叫刘远利，他做了一个调查，中国的医生、护士有25%的给患者垫过医药费，10%的医生因为患者欠费被扣过工资。为什么，哪个行业这么多？大家想一想，媒体绝对没有，记者绝对没有，公务员更不会有。这个行业是最善良的人，帮助病人，所有医生都想这么做，但是的的确确，这个大趋势。

最近两个市场我一直在反对，一个是刚才说的越利己越发财，二是一个社会达尔文主义。

最近到处在谈，要有狼性，完了说狼性四个特点，凶、残、暴、狠。医生里有狼性吗各位？院长有狼性怎么得了？但是现在很倡导的。孟子早就告诉我们要异于禽兽，大家要做君子。但是我们现在觉得自己还不够凶残、自己还不够猛，不会竞争，不会把对手干掉。这都是我们社会里面的价值观混乱了很多问题，但这些问题对医疗行业冲击特别大，对我们的品牌建设影响非常大。

一个人，什么是我们的幸福？说到底，对灵魂的尊重，什么叫灵魂？不是个虚词，你的教养、你的素养，人第一个要群居，群居，群居凭什么尊敬你？你是不是爱大家、你是不是帮助大家、你是不是无私地帮助大家、你是不是帮助最困难的人。我不是共产党员，我们刘书记原来是共产党书记，我可是无党无派，但是我特别爱共产党。什么叫共产党？因为群体里面总有强者要欺负弱者，当强者欺负弱者的时候，有人站出来说不准欺负弱者，这叫共产党。马克思是穷人的领袖、毛泽东是穷人的领袖，共产党是无产阶级的政党。医生也一样，帮助弱者，无私地帮助，才有我们的尊严、才有我们的品牌，才让我们最受尊敬。

我在全国跟很多院长讲，什么叫医院？让我们的员工成为本地最受尊敬的人，这叫医院。医生是贵族，绝对不是土豪，把这个搞明白。最受尊敬，最受尊敬那就是好的品牌。

谢谢大家！

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